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お客様から多数寄せられる質問を下記に掲載しています
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よくある質問 FAQ

登録ができない

  • 電話番号認証ができない
    登録しようとしている電話番号で過去にイククルにご登録がないかご確認ください。
  • 登録時メールが返ってこない
    メールの受信設定をご確認ください。
    または、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
  • 友人招待メールが届かない
    お友達のメールアドレスが変更されていないかお確かめください。

ログインができない

  • メールアドレスでログインできない
    メールアドレスを変更された場合は、登録アドレスをご変更頂く必要がございますが、変更されていない場合は ご変更前のアドレスでログイン頂く必要がございます。
  • 利用停止と表示された
    登録を確認いたしますのでお手数ですがサポートまでお問い合わせください。
  • PC利用設定がOFFになっていると表示された
    PC利用設定がOFFになっているとPCではログインできません。
    携帯端末でログイン頂き、各種設定>PCログイン設定を変更してください。
  • パスワードを忘れた場合
    パスワードをお忘れの場合は、ログインフォーム>パスワードを忘れた よりパスワードの再発行ができます。

パスワード再発行について

  • 電話認証で登録がありませんと言われます
    イククルにご登録時のお電話番号と現在のお電話番号が異なる可能性があります。
    以下のお問い合せより、お客さまのイククルの登録情報をわかる限りお知らせください。
  • パスワード再発行メールが届かない
    迷惑メールの受信設定をご確認ください。また、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。

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